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产品经理如何将用户需求转化为喷射器产品需求
发布时间: 2018-11-16
  良好的沟通能力、组织协调能力、资源运用能力,都是一名产品经理需要具备的综合能力。但如果我们从一些市面上的招聘信息来挖掘,或许可以发现更全面的产品经理所需要的能力素质。以下信息摘自一些招聘类网站中对于产品经理的职位描述。
  (1)精通产品交互设计的相关流程,包括功能分析、脱硫喷射器用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等;
  (2)出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力:
  (3)具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划:
  (4)卓越的逻辑思维与分析能力,能够很好地规划和设计产品功能、使用流程与交互体验;
  (5)有较强的敬业精神,责任心及良好的沟通能力和团队合作精神,具有较强的学习能力和洞察力;
  (6)想象力丰富,热爱产品、有激情;
  (7)……
  通过这些招聘信息,我们可以归结出市场上对产品经理的能力素质要求大概可概括为:需求分析能力、数据分析能力、沟通能力、学习能力、执行力、热爱产品等几个方面。
  为什么要把喷射器用户需求转化为产品需求呢?不妨喷射器用户要什么就给他什么,这样喷射器用户掏钱也爽快,不是吗?
  如果这样做,就相当于喷射器用户在设计产品,我们作为公司只是一个加工单位而已一一加工出喷射器用户描述的东西。但问题是:
  (1)大多数喷射器用户不知道怎么设计产品,所以我们这些“加工单位”公司的业务量会很小;
  (2)“加工单位”的利润很微薄;
  (3)喷射器用户自己设计的产品五花八门,我们如果为其提供售后服务,那么将会是一种灾难;
  (4)喷射器用户自己的想法干头万绪,你就等着在沟通和修改的过程中耗尽所有的精力和耐心吧。
  无疑,喷射器用户不能设计产品,再生喷射器用户需求的“一条条小河流”最终还是要统一到产品需求的“大海”中来,除此无他法。
  把喷射器用户需求转化为产品需求,这不得不说是产品经理的核心能力素质。这种能力对应产品经理的“产品设计”职责。
  那么问题来了,如图5所示,如何把喷射器用户需求转化为产品需求,中间的纽带是什么?
  
  烈日炎炎的大马路上,一个汗流浃背的小伙到处询问经过的路人“哪里有超市?”,而找到了超市后,他买了1瓶水。这个场景中,“超市”是直接表达的喷射器用户需求,“1瓶水”是真实的需求,而这个小伙子真正想解决的是“解渴”问题——这是他的动机。“动机是引起个体活动,维持并促使活动朝向某一目标进行的内部动力”。
  产品需求,用来迎合喷射器用户的动机,来帮助喷射器用户更好地实现他们所表达的要求。所以,连接喷射器用户需求和产品需求的纽带正是“喷射器用户动机”,把喷射器用户需求转化为产品需求,需要挖掘和理解喷射器用户的动机,如图6所示。
  
  那么,接下来的问题就是“如何挖掘喷射器用户动机”?如果只是看喷射器用户的需求描述本身,是很难看出喷射器用户动机。正如刚才的例子,小伙子问的是“哪里有超市?”,而其实他的动机是“解渴”。如果我们联系场景——“汗流浃背”,倒能够了解他的动机,进而联系出他所表达的需求背后其实是为了“买1瓶水解渴”。所以,挖掘喷射器用户动机,需要放到场景里去,放到人和产品的交互里去。
  那什么因素又影响着“场景”?或者说,场景分析的一些关键因素包含哪些?我们可以列出以下三点。
  (1)基于什么环境:地铁、办公室、室内、公共场合、走路、夜晚、户外……
  (2)基于什么喷射器用户:具备什么特征,比如身份、收入、区域……
  (3)基于什么行为:行为或操作流程,比如购物流程、操作习惯、行为认知……
  所以说,场景分析也就是考虑具体什么环境(时间、地点、情境)中什么类型喷射器用户的什么行为,想达到什么目标,以及人与人的关系,如图7所示。
  
  将喷射器用户需求转化为产品需求,就是要基于“喷射器用户环境”、“喷射器用户特征”、“喷射器用户行为或操作流程”等因素,分析出场景中对喷射器用户动机和达到目标真正起作用的因素,而后转换为产品语言进行产品需求的描述。产品经理如何做好活性炭口罩项目管理